Politique de remboursement



Garantie satisfait ou remboursé – 60 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai de 60 jours.
Aucune demande formulée après ce délai ne pourra être acceptée, sauf obligation légale contraire.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour dans le cadre de la garantie 60 jours, l’article doit :

  • être retourné dans son état d’origine

  • ne pas être endommagé intentionnellement

  • être accompagné d’une preuve d’achat valide

Les produits ouverts, utilisés, consommés ou descellés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement intégral, conformément à la législation applicable.

Produits expédiés depuis la Chine

Nos produits sont expédiés depuis la Chine.
Tout retour accepté devra être renvoyé à notre centre logistique en Chine, selon les instructions communiquées après validation de la demande.

Procédure de retour

Avant tout renvoi, le client doit obligatoirement nous contacter à :
livine.contact@gmail.com

La demande doit inclure :

  • numéro de commande

  • nom utilisé lors de l’achat

  • motif du retour

  • photos ou vidéos si nécessaire

Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être traité.

Adresse de retour

+86 18069809362
5th Floor, Building 2, No. 8 Fengbao Road,
Tangxia Town, Dongguan City,
Guangdong Province (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
523710, China

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, y compris :

  • frais d’expédition

  • frais de douane

  • taxes éventuelles

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non retournables

Ne sont pas éligibles au retour :

  • produits consommables ou ouverts

  • produits descellés

  • cartes cadeaux

  • articles en promotion, sauf obligation légale contraire

Droit de rétractation (Union européenne)

Si la commande est livrée dans l’Union européenne, le client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours, indépendamment de la garantie 60 jours.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après validation.