Politique de résiliation

Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les options d’achat proposées sur le site Livine, notamment les abonnements, les achats récurrents, les précommandes et toute offre impliquant des livraisons ou paiements futurs. Toute souscription à une option d’achat implique l’acceptation de la présente politique.

Abonnements et achats récurrents

En souscrivant à un abonnement, le client accepte de recevoir des livraisons répétées selon la fréquence et les modalités sélectionnées lors de la commande.

Les abonnements sont facturés automatiquement selon le cycle choisi. Les données de paiement sont conservées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement afin de permettre la facturation récurrente.

Le client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment en contactant notre service client avant le prochain cycle de facturation.
Toute résiliation demandée après le lancement d’un cycle de facturation prend effet uniquement pour les cycles futurs. Le cycle en cours reste dû et ne donne lieu à aucun remboursement.

Les commandes déjà traitées, préparées ou expédiées dans le cadre d’un abonnement ne peuvent pas être annulées.

Modification d’un abonnement

Le client peut demander la modification de la fréquence, de l’adresse de livraison ou des informations de paiement de son abonnement.
Toute modification est soumise à un délai technique et peut ne prendre effet qu’à partir du cycle suivant.

Précommandes

Les précommandes concernent des produits non immédiatement disponibles ou en cours de production.

Une précommande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été traitée ou expédiée.
Une fois la précommande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée et relève alors de la Politique de retour et de remboursement.

Essai avant achat et offres similaires

Lorsque des offres d’essai ou équivalentes sont proposées, le client autorise explicitement la préautorisation ou le débit de son moyen de paiement selon les conditions indiquées lors de la commande.

À l’issue de la période indiquée, si aucune demande de résiliation ou de retour conforme n’a été effectuée, le client accepte que le paiement soit intégralement prélevé.

Produits expédiés depuis la Chine

Les produits sont expédiés depuis la Chine. Toute résiliation ou annulation n’affecte pas les commandes déjà confiées au transporteur.

Limitation et prévention des abus

Livine se réserve le droit de restreindre l’accès aux options d’achat, de suspendre ou de résilier un abonnement en cas d’utilisation abusive, de fraude, de litige répété ou de non-respect des présentes politiques, dans les limites autorisées par la loi.

Relation avec les autres politiques

La présente politique de résiliation des options d’achat s’applique en complément des Conditions générales de vente et de la Politique de retour et de remboursement. En cas de contradiction, les dispositions spécifiques à l’option d’achat concernée prévalent.